МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «МЕДИКИДС»
Управление репутацией компании
О заказчике:
«Медикидс» - семейный медицинский центр, расположенный в Левобережном районе г. Химки. Клиника ориентирована преимущественно на маленьких пациентов, однако ряд услуг также отказывается и взрослым. Основная задача SMM-продвижения – повысить доверие к клинике среди потенциальных пациентов. Сформировать сообщества в социальных сетях, из которых те могли бы черпать необходимую информацию о медцентре.
Поставленные задачи:
1
Систематизировать текущие упоминания о бренде
2
Разработать и реализовать стратегию по нивелированию негатива
3
Разработать и реализовать стратегию по поддержанию положительной репутации
Особенности проекта:
Большое количество упоминаний бренда на различных интернет-площадках
Высокая доля нейтральных отзывов
Охват: г. Химки.
Период работы:
2021 г.
Выполненные работы:
01
Анализ репутационного фона клиники. Анализ репутации конкурентов. Подключение системы автоматического мониторинга отзывов. Регулярный ручной сбор упоминаний с узкоспециализированных сервисов.
02
Собрали и проработали весь негатив.
03
Разработали программу поощрения пациентов за публикацию настоящих, честных отзывов. Внедрили систему сбора и публикации таких отзывов.
04
Публикация репутационных отзывов на топовых отзовиках.
Отзывы в «Яндекс справочнике»
Сегодня средняя оценка мед. центра составляет 4,4 из 5 возможных, тогда как на начало продвижения равнялась 3. Число положительных отзывов также стабильно увеличивается.
Отзывы на Google Maps
С начала продвижения оценка клиники на «Гугл Картах» выросла с 4 до 5 (из 5 возможных). Число отзывов также стабильно увеличивается. Причем оставляют их «местные эксперты» - люди с давно зарегистрированными аккаунтами и десятками (а то и сотнями) отзывов в профиле.
Сайты-отзовики
Мы непрерывно отслеживаем, какие сайты-отзовики попадают в ТОП выдачи поисковых систем, и регулярно отслеживаем отзывы, публикуемые там. Как и в случае с сервисами «Яндекса» и Google, делаем все необходимое, чтобы число положительных оценок росло, а отрицательных – оставалось на минимально возможном уровне.